Skip to main content

Syarat dan Ketentuan Layanan AmarthaLink

Amartha Support
Updated

Selamat datang di platform digital untuk memfasilitasi transaksi elektronik atau yang dikenal dengan nama ‘AmarthaLink’ (“Aplikasi”) yang dikelola oleh PT Amartha Nusantara Raya, group dan afiliasinya (“Kami” atau “Amartha”).

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan satu kesatuan dengan dokumen syarat dan ketentuan layanan AmarthaFin menjadi bagian yang tidak terpisahkan.

Dengan mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, Pengguna memahami dan setuju untuk tunduk terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Mohon untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan seksama dan secara menyeluruh. Dalam hal Pengguna tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna berhak untuk tidak mengakses dan/atau tidak menggunakan Aplikasi.

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang merupakan perjanjian mengikat antara pengguna dengan Amartha. pengguna secara sadar dan sukarela menyetujui seluruh ketentuan dalam aturan penggunaan ini untuk menggunakan aplikasi.

  1. DEFINISI

Dalam Aturan Penggunaan ini, sepanjang tidak ditentukan lain, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

  1. Afiliasi adalah hubungan antara perusahaan dengan pihak yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, dikendalikan, atau di bawah satu pengendalian dari perusahaan tersebut.
  2. Layanan AmarthaLink adalah (i) Platform AmarthaFin; dan (ii) konten, fitur, layanan, dan fungsi apa pun yang tersedia di atau melalui Platform oleh atau atas nama Amartha, termasuk layanan Agen; dan pemberitahuan email, tombol, widget, dan iklan termasuk kerjasama Amartha dengan pihak ketiga untuk pengembangan aplikasi dan pengembangan kegiatan usaha Amartha.
  3. Platform adalah aplikasi resmi AmarthaFin yang dapat diakses melalui perangkat komputer dan/atau perangkat seluler Pengguna termasuk platform Afiliasi, Partner yang bekerjasama dengan Amartha.
  4. Akun AmarthaLink adalah data tentang Pengguna, minimum terdiri dari username, password, nomor telepon, dan email yang wajib diisi oleh Pengguna.
  5. Syarat dan Ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Amartha yang berisi seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Amartha, serta tata cara penggunaan sistem Layanan. Syarat dan Ketentuan memiliki kekuatan hukum yang mengikat antara Pengguna dan Amartha sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
  6. Data Pribadi adalah data atau informasi terkait dengan Pengguna yang dapat teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau non elektronik.
  7. Fitur adalah fungsi, karakteristik khusus, fasilitas yang ditawarkan atau disediakan oleh Amartha.
  8. Penyedia Produk atau Partner atau Penyedia adalah perusahaan atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan Amartha untuk menyediakan, melakukan penjualan dan/atau penawaran Produk, jasa pembayaran atau lainnya kepada para Pengguna melalui Platform Amartha serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan Amartha beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Amartha.
  9. Pengguna adalah pihak (terdaftar) yang mengakses Platform AmarthaFin,  dan pengguna aplikasi serta layanan AmarthaLink atau pendukung AmarthaLink lainnya yang mana wajib mematuhi Syarat dan Ketentuan beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Amartha, dan syarat ketentuan masing-masing Produk/Layanan/Fitur.
  10. Pelanggan adalah konsumen yang membeli Produk di dalam Platform dari Pengguna. 
  11. Produk adalah produk-produk yang dapat ditransaksikan oleh Pengguna melalui Platform berupa produk digital, produk kebutuhan sehari-hari dan lainnya.
  12. Mitra Aktif adalah mitra yang tercatat memiliki pinjaman Amartha dan dalam kelolaan tim cabang Amartha. dalam kegiatan kumpulan majelis

 

  1. LAYANAN

  1. Amartha sebagai Penyedia Platform
    1. Amartha mengelola dan menyediakan Platform bagi Pengguna untuk melakukan pembelian Produk dan/atau menggunakan Fitur/Layanan yang sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Amartha.
    2. Sebagai pihak penyedia Platform, Amartha tidak berperan sebagai penjual Produk, melainkan sebagai media perantara bagi Pengguna  untuk melakukan transaksi melalui Platform AmarthaFin. Dalam hal Amartha bertindak sebagai Penyedia Produk, syarat dan ketentuannya akan diatur pada ketentuan II. 2 Syarat dan Ketentuan ini.
    3. Segala informasi yang dipublikasikan pada Platform hanya dapat digunakan untuk tujuan informasi dan bukan sebagai saran, rekomendasi atau ajakan untuk menjual atau membeli suatu Produk tertentu yang terdapat dalam Platform. Amartha berusaha dengan itikad baik untuk memberikan informasi yang akurat, namun tidak menjamin bahwa informasi yang diberikan adalah tanpa adanya kesalahan, kelalaian, ketidakakuratan teknis atau faktual ataupun kesalahan ketik.
    4. Amartha berwenang melakukan penyaringan awal terhadap Pengguna di Platform, sehingga Amartha berhak untuk pemblokiran akun Pengguna di Platform apabila dianggap perlu dari waktu ke waktu. Keputusan Amartha merupakan keputusan mutlak yang tidak dapat diubah/digugat oleh Pengguna.
    5. Amartha tidak memungut biaya pendaftaran Akun kepada Pengguna.

 

  1. Amartha sebagai Penyedia Produk
    1. Dalam hal Amartha dan/atau afiliasinya bertindak sebagai penyedia Produk maka Amartha bertanggung jawab memastikan Produk yang dibeli oleh Pengguna tersedia dan sesuai dengan deskripsi yang dicantumkan dalam Platform.
    2. Ketentuan lebih lanjut mengenai produk Amartha dan/atau afiliasinya dapat dilihat pada Dokumen Syarat dan Ketentuan masing-masing Produk. Dengan membeli produk Amartha maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui seluruh isi Dokumen Syarat dan Ketentuan.

 

  1. PENGGUNA, AKUN, KEAMANAN DAN PIN

Persyaratan wajib bagi Pengguna untuk mengakses layanan di Platform, antara lain:

  1. Pengguna wajib berusia minimal 21 tahun (kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia). Pengguna yang belum genap berusia 21 tahun wajib memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali untuk menggunakan dan/atau mengakses layanan di Platform Amartha dan bertanggung jawab atas segala biaya yang timbul terkait penggunaan layanan di Platform Amartha.
  2. Pengguna wajib membaca, memahami serta mengikuti semua ketentuan yang diatur dalam Aturan Penggunaan ini.
  3. Pengguna yang memiliki akun di Platform, wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan benar.
  4. Pengguna wajib menyampaikan dan melakukan pengkinian informasi yang benar, jelas, jujur, tepat, lengkap terkait profil diri Pengguna dalam rangka penggunaan Platform dari waktu ke waktu.
  5. Pengguna wajib memahami bahwa detail informasi Akun Pengguna adalah rahasia, dan karenanya Pengguna tidak akan mengungkapkan detail informasi Akun Pengguna kepada Pihak Ketiga mana pun, termasuk password rahasia berupa kode otentikasi yang dikirimkan melalui SMS ke nomor telepon terdaftar Pengguna setiap kali ada percobaan log-in ke Akun Pengguna. Amartha atau petugas Amartha tidak akan menanyakan password Pengguna. Pengguna setuju untuk menanggung setiap risiko terkait pengungkapan informasi Akun Pengguna kepada Pihak Ketiga mana pun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan hal tersebut.

 

  1. KETENTUAN PENGGUNA

Selama menggunakan platform, Pengguna wajib mematuhi ketentuan yang berlaku sebagai berikut:

  1. Pengguna dapat mengakses atau menggunakan Aplikasi setelah Pengguna menyelesaikan proses pendaftaran pada Aplikasi dengan tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditentukan dari waktu ke waktu oleh Perusahaan, dan memiliki Akun. 
  2. Pengguna bertanggung jawab penuh atas setiap dan semua aktivitas yang terjadi di Akun Pengguna.
  3. Pengguna hanya dapat menggunakan Akun Pengguna sendiri dan berjanji untuk tidak mengizinkan orang lain menggunakan identitas Pengguna atau Akun Pengguna. Pengguna harus melindungi kata sandi Akun Pengguna setiap akses atau identifikasi yang telah Pengguna buat atau Perusahaan berikan kepada Pengguna. Dalam hal terjadi pengungkapan atau kebocoran kata sandi, akses, atau identifikasi Pengguna yang menyebabkan penggunaan Akun atau identitas Pengguna oleh pihak ketiga dalam hal apa pun, maka setiap aktivitas atau perintah yang timbul dari Akun tersebut akan dianggap sah dan tetap menjadi milik Pengguna, kecuali Pengguna telah memberitahukan pengungkapan atau kebocoran tersebut kepada Perusahaan dalam jangka waktu 48 (empat puluh delapan) jam sebelumnya ke  Layanan Marta Care.
  4. Pengguna berjanji untuk segera memberitahu Perusahaan jika (i) Akun Pengguna dicuri dan/atau diretas, atau (ii) jika perangkat elektronik atau seluler atau ponsel Pengguna yang di dalamnya terdapat Aplikasi hilang, dicuri, dan/atau lainnya kejadian yang menyebabkan alat elektronik atau telepon seluler atau telepon genggam tersebut tidak lagi berada dalam penguasaan Pengguna yang berpotensi mengganggu keamanan atau memungkinkan Akun Pengguna diakses oleh pihak ketiga.
  5. Dalam hal Pengguna melakukan pelaporan dan/atau aduan atas layanan di Platform Amartha dan/atau Syarat dan Ketentuan, maka setiap laporan dan/atau aduan tersebut wajib disampaikan dengan itikad baik dan dengan tujuan menyelesaikan masalah.
  6. Jika diharuskan oleh ketentuan hukum yang berlaku, Kami berhak dari waktu ke waktu meminta Pengguna untuk mengisi dan/atau memberikan informasi, data dan/atau dokumen tertentu lainnya yang diperlukan, termasuk secara elektronik, kepada Kami.
  7. Berdasarkan pertimbangan Kami sendiri, Kami berhak untuk sewaktu-waktu melakukan pemeriksaan terhadap Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminta Pengguna untuk menunjukkan bukti identitas diri atau dokumen lain yang Kami anggap atau berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku diperlukan (termasuk peraturan perundang-undangan yang terkait dengan anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme), dan Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Kami berhak untuk menghentikan atau menolak akses atau penggunaan Aplikasi dalam hal Pengguna menolak untuk memberikan bukti identitas atau lainnya dokumen.
  8. Pengguna harus menghapus semua data dan/atau informasi dari semua perangkat elektronik atau telepon seluler atau ponsel Pengguna jika Pengguna menerima atau memperoleh data dan/atau informasi yang tidak terkait dengan Aplikasi atau tidak ditujukan untuk Pengguna.
  9. Kecuali secara tegas diizinkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dilarang melakukan hal-hal yang melawan hukum atau tanpa wewenang dan/atau tidak sesuai dengan tujuan kepemilikan Akun dan/atau penggunaan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. melanggar hukum atau melanggar hak pihak ketiga;
    2. melakukan kegiatan atau transaksi yang bertentangan atau tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk yang mengandung pornografi dan/atau suku, agama, ras, dan antargolongan (SARA) serta barang dan/atau jasa yang dilarang;
    3. menyebarkan, atau memperbanyak materi yang dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya dalam bentuk apapun sebelum memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari pemiliknya;
    4. mengunggah, mendistribusikan, menyebarkan, atau memperbanyak materi yang dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya dalam bentuk apapun sebelum memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari pemiliknya;
    5. menghapus pemberitahuan atau tanda-tanda hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya dalam Aplikasi;
    6. mengakses atau melakukan upaya untuk mendapatkan akses tidak sah ke Aplikasi, atau sistem atau jaringan atau server yang terkait dengannya;
    7. Dengan cara apapun tanpa hak atau melawan hukum mengubah, menambah, mengurangi, mentransmisikan, memusnahkan, menghilangkan, memindahkan, memindahtangankan, dan/atau menyembunyikan informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik milik Perusahaan atau publik tanpa hak atau melawan hukum;
    8. mengirimkan materi yang mengandung virus, worm, trojan horse, kode, file, skrip, atau program yang merusak, mengganggu, atau membahayakan Aplikasi, atau sistem atau jaringan atau server yang terkait dengannya;
    9. menghalangi, mengintervensi, mengganggu dan/atau merugikan kinerja, integritas atau kinerja Aplikasi, atau sistem atau jaringan atau server yang terkait dengannya atau data yang terkandung di dalamnya;
    10. merekayasa balik atau mengakses Aplikasi atau perangkat lunak Perusahaan untuk (i) membuat Aplikasi atau produk atau layanan serupa, (ii) menyalin ide, fitur, fungsi, grafik dan/atau desain Aplikasi, dan/atau (iii) membuat produk atau layanan yang menggunakan ide, fitur, fungsi, grafik dan/atau desain yang serupa dengan Aplikasi;
    11. menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, menyebarkan, mentransmisikan, menjual, menjual kembali, mentransfer, membongkar, menyusun, atau melisensikan atau mensublisensikan bagian mana pun dari Aplikasi;
    12. membuat tautan ke Aplikasi atau membuat ‘bingkai’ atau ‘cermin’ bagian mana pun dari Aplikasi ke server atau perangkat nirkabel atau berbasis internet;
    13. meluncurkan program atau skrip, termasuk namun tidak terbatas pada spider web, perayap web, robot web, semut web, pengindeks web, bot, virus, worm, atau program yang menghasilkan atau dapat menghasilkan beberapa permintaan ke server dalam hitungan detik, atau secara tidak sah menghalangi atau membebani kinerja Aplikasi;
    14. meretas atau mencoba meretas atau membuat modifikasi pada Aplikasi atau sistem atau jaringan atau server yang terkait dengannya yang dimiliki atau dikelola oleh Perusahaan;
    15. Bertindak seolah-olah Pengguna adalah orang atau entitas lain atau memberikan kesan atau pernyataan palsu tentang afiliasi atau hubungan Pengguna dengan seseorang atau entitas; dan/atau;
    16. Melakukan tindakan atau upaya yang dapat merugikan Perusahaan, dan/atau merusak reputasi atau menyebabkan pencemaran nama baik atau penghinaan terhadap Perusahaan.
  10. Demi keamanan dan kenyamanan para Pengguna, setiap transaksi di Platform diwajibkan untuk menggunakan metode pembayaran yang disediakan oleh Amartha.
  11. Demi keamanan Pengguna, Amartha menyarankan agar Pengguna mengubah password dari waktu ke waktu secara berkala untuk menjaga kerahasiaan akun milik Pengguna.
  12. Pengguna menjamin bahwa identitas/data pribadi yang Pengguna daftarkan dalam pembuatan Akun merupakan identitas/data pribadi milik Pengguna sendiri bukan milik pihak manapun.
  13. Pengguna dengan ini menyadari dan menyetujui apabila terdapat transfer data pribadi ke pihak ketiga yang telah bekerjasama dengan Amartha, sepanjang tidak melanggat ketentuan perundangan yang berlaku.

 

  1. PROMOSI

  1. Amartha dapat mengadakan promosi sewaktu-waktu dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan oleh pihak Amartha. Syarat dan ketentuan yang dibuat mungkin akan berbeda-beda pada setiap kegiatan promosi. Pengguna wajib untuk membaca dan memahami secara saksama syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi tersebut dari waktu ke waktu.
  2. Setiap Pengguna hanya diperbolehkan menggunakan 1 (satu) akun untuk setiap kegiatan promosi. Jika ditemukan adanya Pengguna yang membuat lebih dari 1 (satu) akun untuk mendapatkan keuntungan dari kegiatan promosi tersebut, Amartha dapat melakukan tindakan yang dianggap perlu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna tersebut. Tindakan tersebut dapat berupa pembatalan transaksi, pembatalan voucher, pemblokiran akun Pengguna, atau tindakan hukum apabila ditemukan tindak kecurangan dari Pengguna.
  3. Amartha berhak melakukan pembatalan transaksi berkaitan dengan promosi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi kenyamanan Pengguna lain dan keamanan.
  4. Amartha berhak mengubah syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi yang diadakan oleh pihak Amartha dari waktu ke waktu tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.

 

  1. SKEMA PENDAPATAN DAN KEUNTUNGAN PENGGUNA

  1. Pengguna berhak mendapatkan keuntungan dari penjualan produk di dalam platform kepada Pelanggan.
  1. Untuk setiap transaksi Pengguna dapat mengenakan keuntungan yang akan ditambahkan ke dalam harga jual produk di dalam platform. Besaran keuntungan untuk setiap transaksi produk diatur seperti di bawah ini:
    1. PPOB dibatasi maksimum Rp. 5.000,- (Lima Ribu Rupiah).
    2. Kirim uang ke rekening Bank BRI dibatasi maksimal Rp2.500,- (Dua Ribu Lima Ratus Rupiah).
    3. Kirim uang ke rekening Bank selain BRI dibatasi maksimal Rp8.500’- (Enam Ribu Lima Ratus Rupiah).

             Pengguna dilarang untuk menjual produk di dalam platform kepada Pelanggan melebihi harga jual yang sudah ditetapkan.

  1. Pengguna wajib menunjukkan bukti transaksi kepada Pelanggan.

 

  1. DATA PENGGUNA

  1. Pengguna dengan ini sepakat dan setuju bahwa Amartha dapat mengumpulkan, menggunakan, mengakses, menyimpan, dan/atau memproses data Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi dan/atau informasi tentang penggunaan Layanan oleh Pengguna di Platform Amartha
  2. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Amarthta (termasuk perusahaan terafiliasi dan partner resmi yang bekerja sama dengan Amartha) berhak menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna melalui Platform Amartha untuk kepentingan pengembangan dan peningkatan mutu demi keamanan dan kenyamanan Pengguna. Detail mengenai data pengguna tercantum di dalam Kebijakan Privasi Amartha.
  3. Amartha berhak mengungkapkan data Pengguna untuk proses hukum dan/atau permintaan pihak instansi pemerintah, penegak hukum, dan pihak berwenang resmi lainnya yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
  4. Setiap informasi yang diperoleh Amartha dari Pengguna melalui akses fasilitas transaksi online dari waktu ke waktu akan diperlakukan sesuai dengan ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi.
  5. Pengguna sepenuhnya menyadari, mengakui dan menyetujui akan bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap kerugian maupun tuntutan yang timbul terhadap Amartha atas akibat ketidakbenaran data dan informasi yang Pengguna sampaikan kepada Amartha melalui fasilitas transaksi online ini.
  6. Amartha berhak untuk melakukan verifikasi atas keaslian dan keabsahan data Pengguna yang digunakan oleh Pengguna untuk melakukan transaksi online. Amartha dapat menangguhkan penggunaan Akun apabila diketahui bahwa informasi yang diberikan Pengguna adalah tidak benar.

 

  1. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Platform Amartha dan/atau Aturan Penggunaan ini akan diselesaikan secara eksklusif melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

  1. GANTI RUGI

Pengguna setuju untuk melepaskan Amartha dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Amartha (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) dari segala klaim atau tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pengguna dan/atau pihak ketiga yang timbul akibat kesalahan Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Aturan Penggunaan ini, penggunaan Layanan Amartha di Platform Amartha yang tidak semestinya, pelanggaran terhadap hak pihak ketiga, pelanggaran Syarat dan Ketentuan Amartha dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

  1. SANKSI

Amartha memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun Pengguna, termasuk akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan/atau melanggar Aturan Penggunaan di Amartha serta tidak sesuai dengan standar kualitas pelayanan yang disepakati sesuai dengan ketentuan peraturan, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan Layanan, membatasi jumlah pembuatan Akun, membatasi atau mengakhiri hak setiap Pengguna untuk menggunakan Layanan, maupun menutup Akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik Akun yang bersangkutan.

  1. Sanksi Umum
    1. pemblokiran Akun; atau
    2. pelaporan kepada pihak yang berwajib.
  2. Sanksi Terhadap Pelanggaran dalam Transaksi
    1. Pemotongan penggunaan voucher;
    2. Pembekuan dan/atau penonaktifan Akun;
    3. Pembatalan transaksi dan/atau pengiriman Produk;
    4. Penolakan, pembatasan dan/atau penundaan pencairan dana;
    5. Pembatalan promo;dan/atau
    6. Pelaporan kepada pihak yang berwajib termasuk namun tidak terbatas pada pihak kepolisian, dan lain-lain.
  3. Lain-lain

Berdasarkan poin 1 - 2, Pengguna sepakat dan setuju bahwa Pengguna memiliki tanggung jawab untuk menjaga reputasi Amartha maupun anak perusahaannya sebagai penyedia jasa Platform perdagangan elektronik (e-commerce) yang terpercaya. Amartha berpendirian bahwa segala tindakan atau upaya percobaan manipulasi, kejahatan, penipuan, dan/atau tindakan-tindakan pelanggaran aturan yang dilakukan oleh Pengguna yang terjadi di dalam atau dalam penggunaan Platform merupakan bentuk pelanggaran yang serius (“Pelanggaran Pengguna”).

 

Pengguna menyatakan bahwa kerugian yang diderita oleh Amartha (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) akibat Pelanggaran Pengguna berdampak material bagi kelangsungan kegiatan dan reputasi Amartha. Kerugian yang terjadi akibat Pelanggaran Pengguna ini sulit atau tidak mungkin untuk ditentukan nilainya secara pasti, dan juga diakui bahwa tidak ada upaya hukum yang cukup untuk memperbaiki kerugian yang telah terjadi sebagai akibat terjadinya Pelanggaran Pengguna. Oleh karena itu, Pengguna setuju bahwa Amartha secara mutlak berhak untuk melakukan segala tindakan yang diperlukan untuk memulihkan dan melindungi nama baiknya serta meminta penggantian kepada Pengguna yang melakukan Pelanggaran Pengguna atas kerugian yang diderita Amartha termasuk namun tidak terbatas pada melakukan pemeriksaan atau investigasi (baik sendiri atau bekerja sama dengan pihak yang berwajib), memblokir akun, menghapus konten dan/atau Akun, menegur Pengguna yang bersangkutan dan/atau melakukan pembekuan Akun Pengguna (“Tindakan Mitigasi Pelanggaran”).

 

Pengguna yang melakukan Pelanggaran Pengguna melepaskan segala hak yang dimilikinya untuk mengajukan gugatan, klaim, keberatan dan/atau upaya lainnya terhadap Amartha (termasuk direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan) dalam melakukan Tindakan Mitigasi Pelanggaran atas Pelanggaran Penggunaan.

 

Perhitungan jumlah kerugian yang disiapkan oleh Amartha dalam konteks ini adalah bersifat final dan mengikat. Pengguna yang diduga melakukan Pelanggaran Pengguna dapat menghubungi Martha Care dan petugas Amartha untuk segera melakukan penyelesaian permasalahan Pelanggaran Pengguna dalam jangka waktu 7 hari kalender setelah Pengguna dimaksud pertama kali menerima Tindakan Mitigasi Pelanggaran dari Amartha. Tindakan Amartha dalam melakukan Tindakan Mitigasi Pelanggaran tidak sekali-kali menghilangkan atau diinterpretasikan membatasi hak-hak Amartha untuk melakukan upaya lain yang tersedia berdasarkan peraturan yang berlaku.

 

  1. PENGHENTIAN DAN PERUBAHAN LAYANAN DARI PIHAK KETIGA

  1. Amartha (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Amartha bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari penggunaan layanan pihak ketiga yang Pengguna akses melalui Platform Amartha. Pengguna disarankan membaca dengan seksama atas syarat dan ketentuan yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut.
  2. Amartha dapat menonaktifkan Akun Pengguna atau menangguhkan Akun Pengguna kapanpun dengan alasan apapun terutama penyalahgunaan sistem maupun hal-hal lain yang melanggar Syarat dan Ketentuan yang disediakan oleh Amartha. 
  3. Amartha memiliki kewenangan tanpa perlu memberikan suatu pemberitahuan terhadap Pengguna, untuk menunda, menghentikan, atau membatalkan transaksi Pengguna melalui fasilitas transaksi online apabila diketahui atau dianggap oleh Amartha bahwa transaksi Pengguna akan digunakan untuk hal-hal diluar yang seharusnya.
  4. Amartha dari waktu ke waktu berhak mengubah/menghentikan/menangguhkan Layanan dan/atau layanan pihak ketiga tanpa persetujuan/pemberitahuan Pengguna.

 

  1. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

  1. Amartha bertindak sebagai penyedia Platform, transaksi yang terjadi adalah transaksi dan hubungan hukum antar Pengguna dengan Penyedia Produk/Partner, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Amartha secara proporsional adalah sebagai penyedia platform.
  2. Apabila Amartha bertindak sebagai penyedia Produk maka Pengguna memahami dan menyetujui batasan tanggung jawab Amartha secara proporsional sebagai penyedia Produk oleh karenanya hanya sebatas nilai barang atau Produk yang ditransaksikan.
  3. Pengguna setuju dan sadar bahwa Pengguna memanfaatkan Layanan Amartha di Platform atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Amartha diberikan atau Produk yang ditawarkan Amartha kepada Pengguna dengan sebagaimana mestinya dan sebagaimana tersedia.
  4. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Amartha (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Amartha bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
    1. Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Platform Amartha;
    2. Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia di dalam Platform Amartha;
    3. Keterlambatan atau gangguan di dalam Layanan Amartha;
    4. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh Pengguna;
    5. Informasi yang dituliskan oleh Pengguna Amartha baik Penyedia Produk, Pengguna maupun pihak ketiga;
    6. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual (hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, dan/atau hak paten) atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas suatu Produk;
    7. Pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia;
    8. Pencemaran nama baik pihak lain;
    9. Penyalahgunaan Produk yang telah dibeli Pengguna;
    10. Biaya ekstra (termasuk pajak dan biaya lainnya) atas segala transaksi yang terjadi di Amartha merupakan tanggung jawab Pengguna dan hal tersebut berada di luar kewenangan Amartha;
    11. (Jika) Akun dan/atau rekening Pengguna dalam keadaan dibekukan dan/atau dinonaktifkan;
    12. Penyalahgunaan nomor kontak dan/atau alamat email milik Pengguna maupun pihak lainnya;
    13. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool lainnya) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Amartha;
    14. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apa pun dalam Layanan Amartha;
    15. Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap Layanan di Platform Amartha;
    16. Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan produk yang ada dalam Platform Amartha;
    17. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada Akun Pengguna;
    18. Kegagalan dan/atau gangguan dalam penerapan teknologi baru dan/atau sistem pada fasilitas perangkat dan/atau jaringan internet yang Pengguna miliki dan/atau alami;
    19. Gangguan jaringan Amartha sehingga mengakibatkan server down dan mengharuskan dilakukannya pemeliharaan dan/atau perawatan darurat terhadap Platform Amartha;
    20. Penyalahgunaan Akun Pengguna yang terjadi karena kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan Akun kepada pihak lain, memberikan akses password kepada pihak lain, memberikan kode otentikasi pada pihak lain, mengakses link atau tautan dari pihak lain, maupun kelalaian Pengguna yang lain yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Pengguna;
    21. Tidak tersedianya layanan di Platform Amartha pada waktu kapan pun atau untuk jangka waktu yang tidak dapat ditentukan karena hal yang terjadi di luar kuasa Amartha;.

 

  1. PEMBARUAN DAN MODIFIKASI SYARAT DAN KETENTUAN

Aturan Penggunaan Amartha, Syarat dan Ketentuan Amartha akan mengalami perubahan dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna agar membaca secara seksama dan memeriksa halaman Aturan Penggunaan dan Syarat dan Ketentuan dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dalam hal Pengguna tidak menyetujui perubahan dalam Aturan Penggunaan dan/atau Syarat dan Ketentuan, Pengguna berhak untuk menghentikan aplikasi / penggunaan Platform Amartha. Dengan tetap mengakses, menggunakan aplikasi / Platform dan Layanan Amartha, maka Pengguna dianggap menyetujui setiap perubahan Aturan Penggunaan BMI dan/atau Syarat dan Ketentuan.

  1. PENGAKHIRAN

Pengguna tidak berkewajiban untuk menggunakan Platform dan dapat memilih untuk berhenti menggunakannya setiap saat dengan membatalkan Akun dan secara permanen menghapus Aplikasi dari perangkat milik Pengguna, sehingga menonaktifkan penggunaan Aplikasi tersebut. Aturan Penggunaan Amartha secara otomatis berakhir ketika Pengguna secara permanen menghapus Akun dan aplikasi dari perangkat.

  1. KONTAK KAMI

Apabila terjadi kendala dalam menggunakan layanan ini, dapat menghubungi HelpDesk Layanan AmarthaLink di:

Call Center : 150170 (layanan berbayar)

WhatsApp : 081119150170

Email : support@amartha.com

Setiap hari pada pukul 07.00 WIB - 21.00 WIB

Related articles

Comments

0 comments

Please sign in to leave a comment.