Syarat dan Ketentuan Layanan Amartha Plus

Syarat dan Ketentuan Layanan Amartha Plus (“Syarat dan Ketentuan”) ini berlaku dan mengikat Pengguna Layanan Amartha Plus dan Mitra PT Amartha Mikro Fintek yang menggunakan Layanan Amartha Plus.

Syarat dan Ketentuan Umum

Layanan Amartha Plus:

1. Amartha Plus adalah layanan pembelian secara berkelompok yang disediakan oleh PT Amartha Mikro Fintek (“Amartha”) untuk penggunanya yang terdiri atas Ibu Amanah dan Penjual.
2. Pengguna adalah Ibu Amanah dan Penjual yang memiliki akses ke layanan AmarthaPlus dan dengan demikian mengikatkan dirinya untuk tunduk dan patuh pada Syarat dan Ketentuan.
3. Ibu Amanah adalah Pengguna yang memiliki akses ke layanan AmarthaPlus yang bertanggung jawab untuk melakukan pemesanan dan pembelian secara berkelompok di layanan Amartha Plus serta penyelesaian pesanan langsung kepada Penjual.
4. Penjual adalah Pengguna yang memiliki akses ke layanan AmarthaPlus yang bertanggung jawab untuk menerima pemesanan dan pembelian secara berkelompok di layanan Amartha Plus serta penyelesaian pesanan langsung kepada Ibu Amanah.
5. Pembeli adalah Ibu Amanah dan atau anggota kelompoknya yang melakukan pemesanan dan pembelian secara berkelompok di layanan Amartha Plus serta penyelesaian pesanan langsung kepada Penjual. 
6. Penyelesaian Pesanan adalah pembayaran pesanan secara Cash on Delivery dan konfirmasi penerimaan pesanan antara para Pengguna. 

Akun, password dan keamanan: 

1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam Syarat dan Ketentuan.
2. Amartha tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna. 
3. Pengguna yang telah mendaftar sebagai Penjual, berhak untuk melakukan pengaturan terhadap item-item yang ditawarkan di etalase pribadi Pengguna. 
4. Amartha tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, berwenang untuk melakukan segala tindakan yang dianggap perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, termasuk tapi tidak terbatas pada tindakan penangguhan atau blacklist akun Pengguna.
5. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan / atau menggunakan perangkat, software, fitur dan /atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Amartha Plus.
6. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna. 
7. Amartha tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verfikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Amartha menganjurkan Pengguna agar tidak pernah memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Amartha atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
8.  Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Amartha apabila ada Pengguna tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna 
9. Pengguna dengan ini membebaskan Amartha dari segala tanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain selain Pengguna, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi OTP, password atau email kepada pihak lain selain Pengguna, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
10. Para Pengguna dengan ini mengerti dan mengetahui bahwa Amartha hanya menfasilitasi layanan  Amartha Plus untuk pemesanan dan belanja secara berkelompok, namun tidak menyediakan platform pembayaran, akan tetapi Amartha akan menyediakan platform Help Desk (bantuan) apabila terjadi kendala terkait Layanan Amartha Plus.
11. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal sebagai berikut (i) Rp [xxx] ditambah pajak untuk Indosat, Tri, XL, Smartfren, dan Esia; (ii) Rp[xxx] ditambah pajak untuk Telkomsel.
12. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan dilaksanakan berdasarkan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
13. Segala perselisihan yang timbul berkenaan dengan layanan Amartha Plus yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
14. Pengguna setuju bahwa Amartha dapat menyimpan, mengolah, dan memberikan informasi sehubungan dengan data Pengguna yang ada layanan Amartha Plus, baik yang diberikan sendiri oleh Pemegang atau timbul akibat penggunaan layanan Amartha Plus, termasuk menggabungkan, memisahkan, atau melakukan tindakan lain yang dibutuhkan termasuk menyerahkan data kepada pihak lain termasuk namun tidak terbatas pada mitra, afiliasi atau perusahaan-perusahaan terkait lainnya yang dianggap pantas oleh Amartha dengan memperhatikan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
15. Pengguna wajib tunduk pada ketentuan-ketentuan dan peraturan-peraturan yang berlaku pada Amartha serta syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang mengatur semua layanan Amartha Plus, termasuk setiap perubahan yang akan diberitahukan terlebih dahulu oleh Amartha dalam bentuk dan melalui sarana apapun.
16. Terhadap hal-hal yang tidak diatur secara khusus dalam Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna menyatakan tunduk pada seluruh ketentuan dan prosedur operasional yang seumumnya berlaku di Amartha terkait layanan Amartha Plus dan layanan telekomunikasi lainnya seperti namun tidak terbatas pada prosedur verifikasi baik tanda tangan maupun verifikasi secara elektronis.
17. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna mengikatkan dan menyatakan bahwa Amartha telah memberikan penjelasan yang cukup mengenai karakteristik Layanan Amartha Plus yang akan dimanfaatkan oleh Pengguna dan Pengguna telah mengerti serta memahami segala konsekuensi pemanfaatan Layanan Amartha Plus termasuk manfaat, risiko, dan biaya-biaya yang melekat pada Layanan Amartha Plus.
18. Amartha tidak bertanggung jawab atas ketidaksesuaian atau ketersediaan barang di Penjual atau mitra yang bekerjasama dalam penyelenggaraan layanan Amartha Plus.
19. Pengguna akan membebaskan Amartha dari segala tuntutan apapun, dalam hal sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan ataupun kemampuan Amartha, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, huru-hara, tidak berfungsinya sistem atau transmisi, gangguan listrik, gangguan jaringan telekomunikasi operator, kebijakan pemerintah, serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain di luar kekuasaan atau kemampuan Amartha.
20. Pengguna setuju untuk tidak membantah keabsahan, kebenaran, atau keaslian bukti pemesanan yang menggunakan layanan Amartha Plus yang ditransmisi secara elektronik antara kedua belah pihak, termasuk dokumen dalam bentuk SMS, tape/cartridge, print out komputer, Salinan, atau bentuk penyimpanan informasi yang lain sebagaimana dimaksud sebagai Dokumen Elektronik dan Informasi Elektronik dalam Undang-Undang No. 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik berikut seluruh perubahannya dari waktu ke waktu (apabila ada) dan semua alat atau dokumen tersebut merupakan alat bukti yang sah atas pemesanan yang diinstruksikan dengan menggunakan layanan Amartha Plus, kecuali Pengguna dapat membuktikan sebaliknya.
21. Dengan melakukan pemesanan dengan menggunakan Layanan Amartha Plus, Pengguna memberikan persetujuannya atas semua ketentuan yang ditetapkan oleh Amartha yang ada pada layanan Amartha Plus dan mengakui semua komunikasi dan instruksi yang diterima Amartha adalah dari Pengguna yang bersangkutan dan dapat diperlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis ataupun dikeluarkan dokumen yang ditandatangani.

Syarat dan Ketentuan Khusus

Syarat dan Ketentuan Ibu Amanah:

1. Persyaratan untuk menjadi Ibu Amanah adalah:

1. Ketika mendaftar di layanan Amartha Plus, harus sudah terlebih dahulu menjadi mitra pendanaan Amartha.
2. Selama menjadi mitra pendanaan Amartha, tidak pernah menunggak pinjaman di lembaga pendanaan/pinjaman manapun.
3. Terlebih dahulu harus mendapatkan kepercayaan dan persetujuan dari semua anggota majelisnya.
4. Lokasi tempat tinggalnya memiliki akses internet yang baik.
5. Memiliki smarthphone sendiri serta terbiasa menggunakan smartphone; dan
6. Aktif menggunakan aplikasi pesan Whatsapp (“WA”). 

Tugas dan tanggung jawab Ibu Amanah adalah:

1. Mendaftarkan anggotanya ke dalam layanan Amartha Plus.
2. Menawarkan produk dari layanan Amartha Plus kepada anggotanya.
3. Wajib memastikan kelompoknya berjalan dengan baik dan lancar dan tidak terjadi tunggakan.
4. Berkoordinasi dengan Penjual baik untuk pemesanan maupun Penyelesaian Pesanan.
5. Apabila ada perselisihan baik antara Pengguna maupun pembeli dan atau Penjual, Ibu Amanah wajib menyelesaikan masalah tersebut.
6. Wajib menjaga amanah dari anggota untuk: 

• Mengumpulkan dan menyimpan uang setoran kas anggota untuk pemesanan dan pembelian kelompok di layanan Amartha Plus;
• Melakukan Penyelesaian Pesanan ;
• Menerima dan menyerahkan barang dari Penjual ke masing-masing anggota dengan kondisi barang sama seperti ketika diterima. 

Dalam kondisi apapun, Ibu Amanah tidak diperkenankan untuk melakukan hal-hal sebagai berikut:

1. Menggunakan uang anggota untuk kepentingan pribadi atau lainnya di luar untuk keperluan layanan Amartha Plus;
2. Menyalahgunakan nama dan/atau aset Amartha untuk kepentingan pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Membuat perjanjian dengan pihak ketiga atas nama Amartha;
• Membuat program promosi pribadi mengatasnamakan Amartha;
• Menggunakan aset atau komunitas Amartha untuk mempromosikan produk atau layanan lain. (Harus dijelaskan bahwa promo tersebut bukan dari Amartha).

Apabila terjadi kendala dalam menggunakan layanan Amartha Plus, termasuk tapi tidak terbatas pada pemesanan, pembatalan ataupun kendala lainnya terkait dengan penggunaan layanan Amartha Plus, Ibu Amanah dapat menghubungi HelpDesk Amartha di : 

1. Toll Free Call (0078033212180)
2. Whatsapp (+6287711103897)

Kebijakan Pembatalan :

1. Ibu Amanah hanya bisa melakukan pembatalan sebelum proses setor kas selesai.
2. Pembatalan tidak dapat dilakukan secara parsial/sebagian. 
3. Apabila jumlah barang yang dipesan tidak tersedia saat order masuk, maka Penjual wajib menginfokan kepada Ibu Amanah, melakukan konfirmasi stok serta melengkapi detil perubahan di “notes” SKU yang berubah
4. Apabila ada barang yang mau ditukar, karena kesediaan barang tidak sesuai, maka Penjual wajib menginfokan ke Pembeli dan menuliskan perubahannya di “notes” dari SKU yang terkait.
5. Ibu Amanah tidak memiliki kewenangan untuk membatalkan pesanan, setelah Penjual menerima pesanan di aplikasi Amartha Plus.
6. Dalam hal terjadi pembatalan, Pembeli akan menerima notifikasi berupa pesan singkat yang akan dikirimkan ke nomor ponsel Pembeli yang telah didaftarkan Ibu Amanah sebelumnya mengenai pembatalan. 
7. Dalam hal terjadi pembatalan pesanan, uang setoran kas yang sudah terkumpul di Ibu Amanah wajib dikembalikan ke masing-masing pembeli tanpa harus ditagih terlebih dahulu oleh Pembeli.. 

Syarat dan Ketentuan Penjual

Tugas dan tanggung jawab Penjual adalah:

1. Penjual wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya.
2. Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan barang pihak pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan barang di aplikasi Amartha Plus. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan akan dibatalkan.
3. Dalam keadaan Penjual hanya dapat memenuhi sebagian dari jumlah barang yang dipesan oleh Ibu Amanah, maka penjual Wajib menginfokan kepada Ibu Amanah.
4. Penjual wajib mengirimkan barang pesanan apabila Penjual sudah menerima pesanan dan konfirmasi stok pesanan
5. Penjual wajib mengirimkan barang maksimal 2 hari dari pesanan diterima. 
6. Penjual tidak wajib memberikan komisi kepada Ibu Amanah. Akan tetapi atas kebijakannya sendiri, Penjual dapat memberikan komisi kepada Ibu Amanah yang dimasukkan di dalam aplikasi oleh Penjual sendiri.
7. Penjual tidak diperkenankan memanipulasi harga barang dengan tujuan apapun.

1. Apabila terjadi kendala dalam menggunakan layanan Amartha Plus, termasuk tapi tidak terbatas pada pemesanan, pembatalan ataupun kendala lainnya terkait dengan penggunaan layanan Amartha Plus, Penjual dapat menghubungi HelpDesk Amartha di: 

1. Toll Free Call (0078033212180)
2. Whatsapp (+6287711103897)
   
   

Kebijakan Pembatalan :

1. Penjual hanya menerima pembatalan pesanan dari Ibu Amanah dan Mitra sebelum proses setor kas selesai;
2. Apabila jumlah barang yang dipesan tidak tersedia saat order masuk, maka Penjual wajib menginfokan kepada Ibu Amanah, melakukan konfirmasi stok serta melengkapi detil perubahan di “notes” SKU yang berubah;
3. Apabila ada barang yang mau ditukar, karena kesediaan barang tidak sesuai, maka Penjual wajib menginfokan ke Pembeli dan menuliskan perubahannya di “notes” dari SKU yang terkait.
4. Ibu Amanah tidak memiliki kewenangan untuk menyetujui melanjutkan/membatalkan pesanan, setelah Penjual menerima pesanan di aplikasi Amartha Plus.
5. Setelah menggunakan segala usaha terbaiknya, Penjual berhak membatalkan pesanan yang tidak terkirim termasuk tapi tidak terbatas pada : karena Penjual tidak menemukan alamat Pembeli atau Pembeli menolak pengiriman karena tidak melakukan pemesanan. Pembatalan dapat dilakukan dalam waktu 2 hari setelah pengiriman ketiga gagal.