Bagaimana jika saldo Poket Saya tidak bertambah setelah melakukan top up?

Jika saldo Poket Anda tidak bertambah setelah melakukan top-up/pengisian saldo, lakukan langkah berikut:

• Periksa status transaksi di menu "Riwayat Transaksi" di homepage aplikasi AmarthaFIN:

Jika status Pending/Proses

• Mohon menunggu hingga 1 hari kerja untuk penyelesaian
• Jika lebih dari 1 hari kerja dan saldo belum bertambah, Anda dapat menghubungi Amartha Care untuk bantuan pengecekan lebih lanjut

Jika status Sukses

• Periksa kembali rekening penerima. Jika saldo belum masuk, lampirkan bukti mutasi rekening terbaru dan hubungi Amartha Care untuk bantuan lebih lanjut

Jika status Gagal

• Periksa apakah dana sudah dikembalikan. Jika belum, lampirkan bukti mutasi rekening terbaru dan hubungi Amartha Care

Jika status Dibatalkan

• Periksa apakah dana sudah dikembalikan. Jika belum, lampirkan bukti mutasi rekening terbaru dan hubungi Amartha Care.

Sebagai informasi tambahan, layanan Amartha Care  tersedia Senin - Minggu, 06.00 - 21.00 WIB melalui:

• Call Center: 150170
• WhatsApp: 0811-1915-0170
• Email: support@amartha.com