Syarat dan Ketentuan Umum AmarthaFIN

I. Tentang Kami
Ketentuan Penggunaan ini adalah perjanjian antara pengguna (“Pengguna”) dan penyedia layanan yaitu PT Amartha Nusantara Raya dan/atau afiliasinya (“Amartha/Kami”), sebuah perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia dan berdomisili di Jakarta, Indonesia. Ketentuan Penggunaan ini mengatur akses dan penggunaan atas aplikasi AmarthaFin dan yang kami kelola, konten dan produk yang disediakan oleh Amartha (selanjutnya, secara bersama-sama disebut sebagai “AmarthaFin”), serta pemesanan, pembayaran atau penggunaan layanan yang tersedia pada AmarthaFin yang disediakan oleh Amartha (“Layanan”).

II. Definisi

1. AmarthaFin adalah aplikasi layanan keuangan yang disediakan oleh Amartha untuk penggunanya yang terdiri atas pengguna yang terdaftar sebagai Mitra Amartha maupun pengguna umum.
2. Pengguna adalah individu yang sudah terdaftar dan memiliki akses ke layanan AmarthaFin dan dengan demikian mengikatkan dirinya untuk tunduk dan patuh pada Syarat dan Ketentuan.

III. Akun, password dan keamanan Layanan

1. Untuk dapat menggunakan Layanan, Pengguna harus berusia lebih dari 21 tahun atau telah menikah dan tidak berada di bawah pengampuan. Apabila usia Pengguna berada di bawah 21 tahun atau berada di bawah pengampunan, Pengguna dapat menggunakan AmarthaFin dan Layanan Aplikasi Kami hanya dengan keterlibatan orang tua atau wali. Pengguna harus mendapat persetujuan dari orang tua atau wali hukum Pengguna, persetujuan mereka terhadap Syarat dan Ketentuan Umum ini dan persetujuan mereka untuk bertanggung jawab terhadap: (i) tindakan Pengguna; (ii) semua biaya berkaitan dengan penggunaan Layanan apapun atau pembelian Produk; dan (iii) persetujuan penuh Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan Umum ini. Apabila Pengguna tidak mendapat persetujuan dari orang tua atau wali Pengguna, Pengguna harus berhenti menggunakan/mengakses  AmarthaFin ini dan Layanan Kami.
2. Amartha tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna. 
3. Amartha tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, berwenang untuk melakukan segala tindakan yang dianggap perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, namun tidak terbatas pada tindakan penangguhan atau blacklist akun Pengguna.
4. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem AmarthaFin.
5. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna. 
6. Amartha tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Amartha menganjurkan Pengguna agar tidak pernah memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Amartha atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
7. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Amartha apabila ada Pengguna tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna. 
8. Pengguna setuju bahwa Amartha dapat menyimpan, mengolah, dan memberikan informasi sehubungan dengan data Pengguna yang ada layanan AmarthaFin. Baik yang diberikan sendiri oleh Pemegang atau timbul akibat penggunaan layanan AmarthaFin, termasuk menggabungkan, memisahkan, atau melakukan tindakan lain yang dibutuhkan termasuk menyerahkan data kepada pihak lain termasuk namun tidak terbatas pada mitra, afiliasi atau perusahaan-perusahaan terkait lainnya yang dianggap pantas oleh Amartha dengan memperhatikan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

IV. Pembebasan

1. Pengguna dengan ini membebaskan Amartha dari segala tanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan baik secara sengaja maupun tidak sengaja  oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain selain Pengguna, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi OTP, password, PIN atau email kepada pihak lain selain Pengguna, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
2. Pengguna akan membebaskan Amartha dari segala tuntutan apapun, dalam hal sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan ataupun kemampuan Amartha, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, huru-hara, tidak berfungsinya sistem atau transmisi, gangguan listrik, gangguan jaringan telekomunikasi operator, kebijakan pemerintah, serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain di luar kekuasaan atau kemampuan Amartha.

V. Pilihan Hukum

1. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan dilaksanakan berdasarkan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
2. Segala perselisihan yang timbul berkenaan dengan layanan AmarthaFin yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui Kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

VI. Ketentuan Lain

1. Pengguna wajib tunduk pada ketentuan-ketentuan dan peraturan-peraturan yang berlaku pada Amartha serta syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang mengatur semua layanan AmarthaFin, termasuk setiap perubahan yang akan diberitahukan terlebih dahulu oleh Amartha dalam bentuk dan melalui sarana apapun.
2. Terhadap hal-hal yang tidak diatur secara khusus dalam Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna menyatakan tunduk pada seluruh ketentuan dan prosedur operasional yang umumnya berlaku di Amartha terkait layanan AmarthaFin dan layanan telekomunikasi lainnya. Namun tidak terbatas pada prosedur verifikasi baik tanda tangan maupun verifikasi secara elektronis.
3. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna mengikatkan dan menyatakan bahwa Amartha telah memberikan penjelasan yang cukup mengenai karakteristik Layanan AmarthaFin yang akan dimanfaatkan oleh Pengguna dan Pengguna telah mengerti serta memahami segala konsekuensi Layanan AmarthaFin termasuk manfaat, risiko, dan biaya-biaya yang melekat pada Layanan AmarthaFin.
4. Pengguna setuju untuk tidak membantah keabsahan, kebenaran, atau keaslian bukti pemesanan yang menggunakan layanan AmarthaFin yang ditransmisi secara elektronik antara kedua belah pihak, termasuk dokumen dalam bentuk SMS, , print out komputer, Salinan, atau bentuk penyimpanan informasi yang lain sebagaimana dimaksud sebagai Dokumen Elektronik dan Informasi Elektronik dalam Undang-Undang Nomor 19 tahun 2016 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik beserta peraturan pelaksananya berikut seluruh perubahannya dari waktu ke waktu (apabila ada) dan semua alat atau dokumen tersebut merupakan alat bukti yang sah atas pemesanan yang diinstruksikan dengan menggunakan layanan AmarthaFin, kecuali Pengguna dapat membuktikan sebaliknya.
5. Dengan melakukan pemesanan dengan menggunakan Layanan AmarthaFin, Pengguna memberikan persetujuannya atas semua ketentuan yang ditetapkan oleh Amartha yang ada pada layanan AmarthaFin dan mengakui semua komunikasi dan instruksi yang diterima Amartha adalah dari Pengguna yang bersangkutan dan dapat diberlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis ataupun dikeluarkan dokumen yang ditandatangani.

VII. Perubahan

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Amartha menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Amartha, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

VII. HelpDesk

Apabila terjadi kendala dalam menggunakan layanan AmarthaFin, Pengguna dapat menghubungi HelpDesk Amartha di: 

1. Live Chat di www.amartha.com.
2. Call Center di 150170.
3. Email di support@amartha.com. 
4. WhatsApp Chat di 0811 1915 0170.