Bagaimana jika Saya belum menerima pesanan namun status menyatakan pesanan sudah tiba di tujuan?

• Jika Status Pengiriman pada menu lacak menunjukkan status pesanan sudah “Tiba di tujuan” namun barang belum diterima oleh agen maka Agen dapat ajukan komplain di menu status 
• Jika ingin mengajukan komplain, buka menu Belanja
• Klik menu status
• Klik barang yang ingin dikomplain
• Klik simbol titik tiga di kiri bawah
• Pilih ajukan komplain
• Pilih kategori masalah Barang belum sampai atau tersasar oleh kurir lalu klik “Pilih Masalah”
• Klik “ajukan komplain”
• Klik “ajukan sekarang”
• Cek secara berkala status komplain, jika kurir konfirmasi bahwa barang telah hilang, maka dana agen akan dikembalikan dalam bentuk saldo tokopedia

Gambar 3. Alur Komplain Barang Hilang