- Jika Status Pengiriman pada menu lacak menunjukkan status pesanan sudah “Tiba di tujuan” namun barang belum diterima oleh agen maka Agen dapat ajukan komplain di menu status
- Jika ingin mengajukan komplain, buka menu Belanja
- Klik menu status
- Klik barang yang ingin dikomplain
- Klik simbol titik tiga di kiri bawah
- Pilih ajukan komplain
- Pilih kategori masalah Barang belum sampai atau tersasar oleh kurir lalu klik “Pilih Masalah”
- Klik “ajukan komplain”
- Klik “ajukan sekarang”
- Cek secara berkala status komplain, jika kurir konfirmasi bahwa barang telah hilang, maka dana agen akan dikembalikan dalam bentuk saldo tokopedia
Gambar 3. Alur Komplain Barang Hilang
Comments
0 comments
Please sign in to leave a comment.