Bagaimana jika penjual belum mengirim barang hingga batas waktu pengiriman?

Alur Penyelesaian:

• Hubungi Penjual untuk menanyakan proses pesanan dan estimasi waktu input resi.
• Apabila sudah melewati batas waktu pengiriman yaitu 2x24 jam Penjual belum mengirim pesanan, maka pesanan akan dibatalkan otomatis. Kemudian dana akan otomatis dikembalikan dalam bentuk Saldo Tokopedia. Saldo tersebut dapat digunakan kembali atau ditarik ke rekening 
• Jika agen ingin mengajukan pembatalan sebelum waktu pembatalan otomatis, namun sudah melewati 7 jam setelah pembayaran terverifikasi maka pengajuan ini termasuk dalam pembatalan dengan persetujuan, maka agen dapat lakukan proses berikut
  1. Klik “Status” pada menu Belanja
  2. Klik barang yang ingin dibatalkan
  3. Klik “Batalkan Pesanan”
  4. Pilih alasan membatalkan pesanan
  5. Klik “Batalkan Pesanan”

Catatan: Pembatalan pesanan diperlukan kesepakatan kedua belah pihak. Di mana keputusan tetap ada di pihak penjual. Jika dalam waktu 1x24 jam tidak ada konfirmasi dari penjual, maka transaksi akan dibatalkan.

• Jika agen mengajukan pembatalan dibawah 7 jam setelah pembayaran terverifikasi dan belum dikonfirmasi oleh penjual, maka pembatalan akan otomatis berhasil dibuat dan saldo akan otomatis dikembalikan dalam bentuk saldo tokopedia. Pembatalan jenis ini hanya dimiliki agen sebanyak 2x dalam 1 bulan