Bagaimana jika Saya sudah berhasil berbelanja & sudah membayar via BRIVA namun pemesanan dibatalkan oleh seller tokopedia?

Pesanan dapat dibatalkan seller apabila:

• Alamat pengiriman tidak lengkap, segera ubah alamat pengiriman.
• Penjual menolak pesanan karena barang habis.
• Penjual tidak merespon pesanan dalam waktu 1×24 jam terhitung sejak pembayaran diverifikasi.
• Penjual tidak memasukkan nomor resi dalam waktu 2×24 jam atau (H+2) terhitung sejak pembayaran diverifikasi.

Alur Penyelesaian:

• Jika pesanan dibatalkan oleh seller setelah dilakukan pembayaran melalui BRIVA, maka saldo refund akan secara langsung dikembalikan ke Mitra dalam bentuk saldo tokopedia
• Saldo tersebut dapat digunakan kembali untuk membeli barang selanjutnya
• Saldo tersebut dapat ditarik ke rekening bank dengan syarat sebagai berikut

Syarat :

• Pastikan agen sudah mendaftarkan rekening bank  ke akun tokopedia sebelum melakukan pencairan dana.
  Cara mendaftar:
  1. Klik link ini https://www.tokopedia.com/user/settings/bank
  2. Klik tambah rekening
  3. Pilih bank
  4. Masukkan no rekening
  5. Klik “simpan”

• Pastikan no hp yang terdaftar di tokopedia aktif
• Pastikan nominal penarikan memenuhi minimum penarikan:
  BCA, BNI, BRI, Mandiri min 10rb
  Bank Lain min 50rb
  Biaya admin
  BRI - 1rb
  Bank lain (ditanggung pengguna)

• Alur Penarikan:
  1. Klik icon saldo tokopedia
  2. Klik Tarik Dana
  3. Klik Tab “Saldo Refund” serta masukkan nominal yang akan ditarik beserta nomor rekening tujuan agen, lalu klik “Tarik Saldo”
  4. Pilih metode verifikasi. Verifikasi yang tersedia saat ini adalah SMS. Sehingga kode akan dikirimkan melalui SMS
  5. Masukkan kode OTP yang dikirim melalui SMS
  6. Penarikan dana diproses. Pemrosesan dana ini berlaku 1x24 jam setelah penarikan dana dilakukan

Gambar 1. Alur Penarikan Dana ke Rekening